Nieuws

Opdrachtgever
Het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF) is de beroepsorganisatie van de Nederlandse fysiotherapeuten. Ze behartigt de belangen van de 20.000 beroepsbeoefenaren richting onder meer de zorgverzekeraars, de overheid, de patiëntenverenigingen, het onderwijs en, niet in de laatste plaats, elkaar. Naast de centrale organisatie kent de beroepsgroep meerdere regioverenigingen en twaalf specialistenverenigingen die vaak beschikken over eigen huisstijlen en communicatieprogramma’s.

Op de achtergrond professionaliseert het beroep zich snel. De meeste fysiotherapeuten zijn academisch opgeleid en de kwaliteit en effectiviteit van de zorgverlening blijft verbeteren. Fysiotherapie is inmiddels een gewaardeerde en geaccepteerde vorm van zorg met zowel curatieve als preventieve competenties.
Toch rust het KNGF niet op haar lauweren, omdat de positie van de fysiotherapeut binnen de zorg op veel terreinen nog voor verbetering vatbaar is.

Initiatief
In 2006 is fysiotherapie voor iedere zorgconsument direct toegankelijk geworden. Doorverwijzing van huisartsen of specialisten is niet meer nodig. Dit feit stelt de beroepsgroep voor de uitdaging om zich niet alleen te richten op de eigen leden en de diverse belangenorganisaties: ineens werd het ook belangrijk om een directe brug te slaan naar de consument. Deze is nog onvoldoende op de hoogte van de directe toegankelijkheid. Ook legt hij geen verband tussen de eigen gezondheidsvragen en de het oplossend vermogen van de fysiotherapie, die zich meer aanbodgericht heeft georganiseerd.

Om deze brug te kunnen slaan is het van belang dat de fysiotherapie als één geheel positie inneemt richting de zorgconsument. Een eenheid die vervolgens actief werkt aan de (inhoudelijke) bekendheid van de fysiotherapie met communicatie die in het teken staat van vitaliteit in plaats van zorg. Vitaliteit is immers de drijfveer van de consument. Communicatie vanuit dat perspectief leidt tot meer herkenning, identificatie en relevantie. Een emotionele connectie die de vraag van gewone mensen koppelt aan de proposities van de fysiotherapie.

Opdracht en strategie
Ontwikkel een consumentenmerk voor de beroepsgroep. Een zichtbare eenheid die met een sterke en onderscheidende visuele identiteit duidelijk herkenbaar is en direct manifest maakt waar de beroepsgroep voor staat. Zorg ervoor dat dit merk verbindend werkt binnen de beroepsgroep, zodat het door alle onderdelen wordt geadopteerd en uitgedragen. Zet het merk vervolgens actief in de markt, met communicatie die de vraag van de zorgconsument centraal stelt en die het eigen aanbod ziet als niet meer en niet minder dan het effectieve en deskundige antwoord op die vraag.

Ontwikkel één identiteit voor zowel het consumentenmerk als de belangenvereniging. Naast de gewenste connectie met de consument is er namelijk blijvend behoefte aan een krachtige dialoog met de andere stakeholders. Het resultaat was één merk dat alle krachten binnen de beroepsgroep bundelt. Een merk dat prikkels geeft aan de verdere ontwikkeling van het aanbod van de beroepsgroep en een merk dat dit aanbod relevant maakt voor de zorgconsument, ruimte gevend aan nieuwe waarden zonder de bestaande verworvenheden teniet te doen.

Design
De naam van het merk is even voor de hand liggend als duidelijk: De Fysiotherapeut.
Het staat voor al die professionals die er dagelijks voor zorgen dat mensen binnen hun eigen vermogen zo min mogelijk worden beperkt in hun bewegingsvrijheid en daardoor een maximale kwaliteit van leven ervaren.
Om dit te symboliseren is een merkteken ontwikkeld waarin beweging centraal staat, evenals de diversiteit binnen het vakgebied. Een krachtig symbool dat appelleert aan zorg in de vorm van een kruis, terwijl een accent wordt gelegd op fysiotherapie in de vorm van een F.
De kleurstelling is warm en positief, om de persoonlijke band tussen ‘de Fysio’ en zijn klanten te benadrukken.

De nieuwe huisstijl vindt zijn weg naar iedere fysiotherapeut en zorgt daarmee bij de zorgconsument voor herkenning en zichtbaarheid. Daarnaast is het op maat gemaakt voor alle andere onderdelen van de beroepsgroep om eenheid te benadrukken en transparantie te bevorderen.

Communicatie
Met behulp van communicatieprogramma’s wordt het merk bekend gemaakt onder de zorgconsumenten en wordt hen actief duidelijk gemaakt wat De Fysiotherapeut voor hen betekent. Naast klassieke kanalen is een hoofdrol weggelegd voor internet. De communicatie van De Fysiotherapeut speelt in op de relevantie van fysiotherapie voor de zorgconsument. Dit zien we onder meer terug in beelden van mensen die vol overtuiging alles uit het leven halen wat erin zit, en in de claim Leven is Bewegen.

Interne introductie
Tijdens het Fysiotherapiecongres is het merk geïntroduceerd bij de interne doelgroep. Aan het begin van het congres is ‘het verhaal van het merk’ gedeeld met de bezoekers met behulp van een korte film en een boekje. Daarnaast werden de locatie zelf en haar omgeving voorzien van prikkelende communicatiedragers en huisstijldragers.

Externe introductie
Gedurende het jaar 2009 is het merk bij de zorgconsument geïntroduceerd met behulp van een outdoorcampagne en guerilla-marketing. Alle activiteiten zijn nadrukkelijk gedeeld met de leden van het KNGF om het draagvlak te vergroten en de adoptie van het merk te bevorderen.