De vitale mens

Zorg, onderwijs, werk en inkomen zijn sectoren waarin een kwetsbare klant in toenemende mate de regie in handen krijgt. Dit stelt de organisaties die actief zijn in deze sectoren voor een aantal uitdagingen. Om succesvol te zijn en te blijven, moeten zij hun relevantie voor de klant als waarde incorporeren in de identiteit. En de drijfveren van de klant als vertrekpunt nemen voor hun communicatie. Communicatie vanuit dat perspectief is vertellen wat je doet en heeft weinig te maken met hetgeen je klanten beweegt. De onderliggende motieven van mensen zijn namelijk gezondheid, meetellen, meedoen, onafhankelijk zijn en jezelf continue opnieuw uit kunnen vinden. Wij noemen dat vitaliteit.
Bestel deze uitgave

Profileren op eigen kracht

Ziekenhuizen moeten de markt op en kunnen daarbij, zo is de algemene opinie, qua marketing, communicatie en klantkennis nog veel leren van het bedrijfsleven. Maar: klantgerichtheid is juist hét kenmerk van ziekenhuizen, en geen sector past zich sneller aan. Het hoogprofessionele ziekenhuis moet dan ook niet zozeer zich bezighouden met publieksgerichte marketing en communicatie, maar doorontwikkelen op de zorgkwaliteit en de eigen kwaliteiten tot uitgangspunt maken. Ofwel: profileren op eigen kracht.
Bestel deze uitgave

Corporate identity... The end of branding?

Op 16 en 17 maart 2007 is in Moskou de conferentie HiBrand 2007 gehouden, waar alle ‘leading brand agencies’ van de wereld acte de présence gaven. Dus ook Total Identity... In de door reclame en branding cowboys gedomineerde conferentie, was het een uitdaging om te stellen dat in het licht van de veranderingen in de wereld, onze visie op corporate identity meer en meer een aantrekkelijke strategie wordt voor bedrijven. Corporate Identity... the end of branding? luidde dan ook de titel van de Total Identity-inzending. Een analyse van de veranderende wereld, gevolgd door de stelling dat corporate identity in toenemende mate bepalend is voor de brand value van met name dienstverlenende organisaties.
Bekijk de presentatie van Eli Vlessing

CSR: richtinggevende ontwikkeling of lege huls?

Corporate social responsibility. Iedereen heeft er de mond vol van. Maar waar hebben we het nu eigenlijk over? CSR is een terrein dat nog volop in ontwikkeling is, dat op dit moment zelfs nog onvoldoende wetenschappelijk gefundeerde basis heeft om daadwerkelijk voet aan de grond te krijgen in het denken en handelen van commissarissen, raden van besturen en managers. CSR wordt nu naar eigen inzicht ingezet, varierend van imago-instrument tot verankering in de totale bedrijfsvoering.
In dit essay schetsen we het belang van CSR, een uniforme afstemming en toepassing ervan en wat het thema vandaag de dag van organisaties vraagt.
Bestel het essay

Identiteit en corporate campagnes

Om de ambities, positionering en proposities van organisaties bekend te maken bij haar stakeholders wordt in toenemende mate gebruikgemaakt van corporate campagnes. De invalshoek is de identiteit van de organisatie en de relevantie hiervan voor haar doelgroepen. Aanleiding voor het voeren van deze identiteitgedreven campagnes zijn meestal ingrijpende veranderingsprocessen binnen een organisatie en/of zijn (arbeids)markt. De communicatieprogramma's zijn strategisch van aard en nooit salesgedreven of gebaseerd op ‘een leuk creatief ideetje’. De campagne die wij onlangs lanceerden voor de uitzendorganisatie Vedior is er een goed voorbeeld van.
Bekijk de campagne

De conceptuele benadering als strategische keuze voor locatieontwikkeling

Het succes van een vestigingslocatie voor bedrijven ligt uiteindelijk in handen van ondernemers die wel of niet kiezen voor een nieuwe locatie. Denk hierbij aan de Zuidas die momenteel het ene na het andere aansprekende bedrijf aantrekt. Steeds vaker wensen ondernemers een vestigingsplek met de juiste partners, concurrenten, gezamenlijke profileringskansen en met aantrekkingskracht voor klanten en toeleveranciers. Een bedrijventerrein kortom, met een eigen identiteit waar ondernemers echt deel van uit willen gaan maken.
Bestel het essay

Identiteit economisch verantwoord

De organisatie-identiteit wordt traditioneel statisch gedefinieerd. De identiteit geeft de ambitie van de organisatie aan en is een ideaalbeeld, zo luidt de traditionele opvatting. Communicatie, symboliek en gedrag geven dynamiek aan deze identiteit. Maar de identiteit kan behalve de functie van wenkend perspectief, ook een direct economische functie voor de organisatie hebben.
In een uitgebreid essay worden verbindingen gelegd tussen de economische dynamiek binnen een organisatie en identiteit. Identiteit is namelijk niet alleen een ideaalbeeld, maar is ook de motor voor het dagelijks handelen van de organisatie - met het innovatieve vermogen als de brandstof.
Lees het hele artikel (download pdf)